Last Updated on 2019-08-14 by Teresa
廉價航空酷航9/18開航台北—新加坡航線，對於想到新加坡旅遊或是從新加坡轉機到澳洲的遊客來說真是一大福音，即使沒有促銷，到新加坡的來回機票也只有一般直航班機的五六成而已。除了台北—新加坡航線，預計十月底開航的台北—東京航線，更是讓許多喜愛到日本旅遊的人引領期盼。
這篇先來介紹一下酷航的訂票流程，下一篇再來分享搭乘酷航的經驗。
和上次訂亞航國內線複雜的程序相比，酷航只需要簡簡單單三、四個步驟就完成了整個訂票手續，真的是簡單太多了。
Step1. 搜尋票價、選擇航班
在首頁(www.flyscoot.com)選擇好地點、時間和人數後按下”搜索”，就會顯示出所選擇日期及其前後三天的最低票價，這種顯示方式對於時間彈性的人來說十分方便，可以選擇較低票價的日期搭機。
除了選擇搭機日期外，在這個頁面就可以直接選擇要不要拖運行李以及訂餐，比之後訂會稍微便宜一些。以「FlyBag」的價錢來說，15公斤的行李限重比起不託運行李的「Fly」票價多了325元，但如果到下個步驟才選購15公斤託運行李則必須付360元。如果選擇「FlyBagEat」也比之後另外加購熱餐便宜25元。
選擇好票價，然後在最下方的框框打勾，表示接受酷航的條款與條件，就可以按”繼續”到下一步了。
Step2. 填寫乘客姓名 & 勾選付費選項
在這個頁面可以選擇付費託運、機上娛樂、睡眠必需品以及餐點。在第一個步驟如果選擇了「FlyBag」，可以託運15公斤的行李，如果行李超過15公斤，在這個步驟還可以繼續加購，最多可以託運40公斤的行李。至於用ipad2看電影、聽音樂、玩遊戲的機上娛樂選擇，目前還暫未開放。
睡眠必需品包括了毛毯、充氣枕和眼罩，選購價430元，如果想收集酷航的商品，可以付費加購，不然還是建議自己帶件厚一點的外套，機上的冷氣可是很冷的。如果事先沒有選購，在飛機上也可以購買這些物品，充氣枕和眼罩合購價新幣10元，毛毯則是新幣12元。
餐飲的部分，有五種熱餐和三款三明治可以選，套餐內容包括飲料和水果餅乾，價位是熱餐385元、三明治310元。
在第二步驟的最後，可以選擇要不要付費選位，如果不要的話就可以直接跳到最後付款的步驟。
Step3. 選擇座位
事先選座位要加價120元，如果是牆壁後第一排的伸展座位(棕色)或是有較大空間的超級座位(黃色)費用就更高些，分別要加價790元和360元。如果到了這個步驟卻又不想選位，可以按右下角「暫時跳過座位選擇」的連結跳到最後一個步驟。
Step4. 檢查及付款
最後一個步驟包含兩個部分，首先要填寫搭機乘客的聯絡資訊，包含電話、地址、email。
第二部分則是付款資訊，可以選擇使用信用卡或是優惠券。如果選擇刷卡的話，會有另外的手續費。
值得一提的是，萬一不小心訂錯，可以打客服電話(註)或透過網站上「管理我的訂單」在成功預訂機票的12個小時內，不需繳付手續費，免費修改訂單，真的是一項非常棒的政策。
（不過如果改班機有價差的話，這個部分還是必須自行負擔）
訂票完成後，酷航會寄一封電子郵件到信箱，裡面包括訂行程資訊(Itinerary)和搭乘須知。
將行程資訊(Itinerary)印出來，到時拿著這張行程表到機場櫃檯就可以辦理登機手續了。
(註) 酷航台灣免付費客服專線 00801-148-966 (英語24小時/中文6:00~20:00)
延伸閱讀：
廉價航空酷航 十月開航台北—東京航線
亞洲航空(Air Asia) 訂票篇
55 留言
憨憨麻
2012-09-23 於 22:11為何你都會知道那裏有新的航空公司有什麼優惠, 真是太強了..
我老是很好奇你是去那找來這多資訊…^^
阿蛋
2012-09-24 於 13:52你要去新加坡啊??朋友上周坐也覺得酷航還不賴耶,旅途愉快哦~
sweetmemory99
2012-09-25 於 00:39我已經回來了啦！我也覺得酷航不錯喔～
sweetmemory99
2012-09-26 於 00:30就常看討論區或是旅遊新聞囉 ^^
ppp
2012-10-03 於 19:43請問若要在12小時內更改訂單.進去管理我的訂單裡.他要求要密碼.但我不知道密碼是什麼???可以告知一下???
sweetmemory99
2012-10-03 於 20:46輸入email和訂位代號就可以了
訂位代號在訂好位後會寄到你的信箱裡
去信箱找一下應該就可以看到了
訪客
2012-10-04 於 00:30不好意思~想請教一下，為何我沒收到信~可是信用卡那確定有刷一筆金額~那我該怎麼辦？
sweetmemory99
2012-10-04 於 23:01訂完後最晚24小時會收到，如果還是沒收到，你可以在首頁Manage My Booking(管理我的訂單)，裡面有個選項是“重新發送行程單”(Resend Itinerary)，按下去後沒多久就會收到了
小佳
2012-10-06 於 13:32輸入地址，電話若打錯會有影響取票嗎？
sweetmemory99
2012-10-08 於 00:00不需要取票啊
訂完了將有訂位代號的那張行程印出來，拿到機場辦登機手續即可 🙂
將為日本的旅客
2012-10-10 於 23:45哈囉！您好！您的這篇文，對我很有幫助！
但想請教您兩個問題！希望您不吝回答！@@
一、在第4個步驟中-聯系人詳情，有一個欄位「國家」，似乎沒有「台灣」的選項！請問您是怎麼選擇的呢？
二、在第4個步驟中-支付，如果是信用卡付款，看來是只能用VISA及MASTER CARD。如果沒有這2種信用卡，那是不是就得辦這兩張其中之一的信用卡才能是買了，是嗎？@@
將為日本的旅客
2012-10-11 於 12:51感謝您的解答！謝謝您！^_^
訪客
2012-11-26 於 16:02請問它上面的標價都是含稅且是新台幣嗎?
sweetmemory99
2012-11-27 於 20:07在步驟一左邊可以選擇價格的是未稅價，右側「預訂摘要」處則是含稅的價格
如果選擇台北出發的航段，價格是新台幣沒錯
jan8137
2012-12-02 於 02:24您好 想跟您請問一下
不知道能不能跟酷航申請收據或發票?
如果可以您知道要怎麼申請嗎?
因為我一直打不進客服的電話 都沒有人接=(
我是明年才要出去 但最近已經訂好機票了
想索取收據 但希望收據上的日期是出國日期而不是繳款日期
我除了客服電話不知道還能去哪詢問…但他們又不接電話…
謝謝您
sweetmemory99
2012-12-02 於 11:251. 如果你用中文的界面，台灣在古巴下面，scroll bar 大約往下拉至1/4的位置就可以看到。如果是用英文的界面， 因為是用第一個英文字母照順序排，所以很好找
2. 是的，如果在官網購票一定要有VISA/Master信用卡，你可以問一下酷航代理飛達旅行社如果沒有信用卡，是否可以請他們代訂或是使用家人的信用卡，如果不行的話，就只能辦卡才能買了
chia
2012-12-02 於 12:08請問 可以自帶食物上飛機嗎?
例如水 麵包 餅乾類的
sweetmemory99
2012-12-02 於 23:07航空公司條款有寫不能自己攜帶食物，除了藥品和嬰兒食品，不過看起來沒有嚴格執行，坐我附近的人就吃得很開心
你可以參考一下我的酷航初體驗 http://www.teresablog.com/blog/post/31188481
Ning
2012-12-05 於 16:18我刷完卡網頁再轉換十突然當掉,查了之後他沒有扣款成功.但是我又訂了一次它卻說我已訂過了?!請問這是怎麼一回事…囧,打電話過去卻等了20分之久,一直在忙線中,都快暈了
sweetmemory99
2012-12-05 於 18:58一般跟航空公司買機票都不會開發票，只會有購票證明
酷航的話不會另外開收據
訂位完成後寄到你信箱的Itinerary (pdf 檔)裡面有Receipts & Payment Details
用那個就可以報帳了
paul
2012-12-20 於 00:07我想請問一下說聯絡人資訊那邊的姓名中姓氏打錯是否有關係？
sweetmemory99
2012-12-25 於 00:20如果不是機票上的姓名，只是聯絡人資訊，我想打錯應該沒有關係吧！
Ann
2013-06-06 於 22:31sorry ,i have a question….if i haven't a printer….what can i do?
sweetmemory99
2013-06-09 於 23:07現在便利商店都有提供列印的服務，可以把酷航寄到信箱的pdf檔存在USB碟、SD卡之類的裝置，再拿到便利商店列印
C.希~*0206☆
2013-06-27 於 23:05不好意思~要如何得知酷航促銷訊息
如果購買的行李公斤數超過了,可以跟同行的人一起分擔嗎?
sweetmemory99
2013-06-28 於 22:50妳可以加入台灣酷航的臉書粉絲團，就不會錯過促銷訊息了
如果你們是同一個訂位代號的話是可以的
像我之前就買20公斤，另一個人沒買，兩件行李加起來不超過就可以了
不過如果是分開訂位的話，我就不確定了
Ashlee
2013-07-26 於 13:01您好，
我想問我是從澳洲到香港，
中間在新加坡轉機轉搭虎航，
因為我有加購行李重量，總共是25公斤，
但虎航的行李只有15公斤，
但我有買直掛行李，
我想問這樣我的行李可以帶幾公斤阿?
sweetmemory99
2013-07-26 於 22:32因為我沒有搭過虎航，所以不清楚這種狀況可以帶幾公斤的行李
建議你打電話或是寫信問問看酷航的人員
訪客
2013-08-07 於 00:21您好，請問基本票的行李托運為15KG
那假設我的行李是30KG，請問我是要買"+15KG" 還是買"+30KG"呢?
(實在不知道他的加號是代表加還是加置 ><)….
麻煩您了!謝謝
sweetmemory99
2013-08-07 於 21:37如果你原本選的票價是FlyBag，有15公斤的托運行李，那就買+15公斤即可
Ray
2013-09-05 於 18:17我想請問一下如果我只有買15kg但事後覺得好像太少了也過了12小時的話那該怎麼辦呢？？上管理訂票也進不去！
sweetmemory99
2013-09-10 於 23:02過了12小時應該也可以進管理訂票，我印象中起飛前都可以進去加買行李
如果還是不行，建議寫信或打電話給酷航，也可以問問台灣代理酷航的飛瑞旅行社
蜜蜜
2013-11-27 於 21:00，为什么我用同一个email买了两张机票，两张卡都过账了，怎么我没有收到另一个机票的资料呢？
sweetmemory99
2013-12-08 於 23:41如果你在刷卡的畫面有看到訂位代號的話
可以到首頁Manage My Booking(管理我的訂單)
裡面有個選項是“重新發送行程單”(Resend Itinerary)，按下去後沒多久就會收到了
green
2014-02-05 於 21:12不好意思, 可否幫個忙, 因訂了機位可是所留的信箱有誤無法收到回函, 該如何修正連絡人資料, 不知是否知曉, 在此感激不盡
k4354890
2014-02-06 於 12:00請問一下, 人己出發至目地的,但回程日期要更動請問要如何處理, 謝謝幫忙解答
sweetmemory99
2014-02-06 於 12:15在官網首頁Manage My Booking(管理我的訂單)的地方
輸入之前訂位的 e-mail 和訂位代號
應該就可以線上改時間，不過可能要付機票價差跟手續費
注意：需在回程日期48小時之前才能更改
sweetmemory99
2014-02-06 於 12:21你可以在線上填寫feedback，工作人員就會幫你處理了
http://support.flyscoot.com/anonymous_requests/new
Penny
2014-03-15 於 11:09我沒有按到不要付費選位， 他要收席位申請費190元 ,可是我沒有要劃位,想說有位置坐就好,我不想要有這費用,但我剛剛已經刷卡買成功了 ,我應該怎麼辦呢 謝謝!!!
sweetmemory99
2014-03-22 於 22:51我沒有碰過這種狀況，我猜應該無法退費
不過你可以打他們的客服專線問問看
陳歷歷
2015-02-14 於 22:02請問酷航中文網站
sweetmemory99
2015-02-14 於 22:27我文章中酷航的連結就是酷航中文網站喔
http://www.flyscoot.com/index.php/zh/
小刀
2015-02-21 於 01:43怎麼用中文版謝謝
sweetmemory99
2015-02-21 於 10:09怎麼“用”中文版是什麼意思？
訪客
2015-04-07 於 21:27版主你好;可以請問你一個問題嗎?我和朋友本來要一起出國到東京是我訂票刷我的卡結果我們後來取消行程她也沒給我半毛錢,等於錢全部我付,褲航也退代金券兩張到我的mail.我想問你的就是她的名下代金券我若要訂我的名字來使用不知道可不可以,因為mail上註明不能轉售,但那是我付款的,我不知道該如何?
sweetmemory99
2015-04-08 於 16:37因為我沒有使用過代金券
所以只能建議你參考以下文章試試看代金券是否能用 (到最後步驟不要付款)
http://alsotycheng.blogspot.tw/2013/12/blog-post.html
如果不能使用的話，就打給酷航客服說明狀況，看他們怎麼處理
Yuchen Wang
2015-04-08 於 22:57謝謝版主回答了我的問題#24,,,,,感恩喔
M
2015-04-09 於 07:29請問!!之前在規劃行程時，預定機票的時候有看到加值服務有無線網路的選項，今天要訂票時卻沒有看到這個服務了….是沒有這個服務了嗎？ 不知你那邊有沒有什麼資訊，謝謝！
sweetmemory99
2015-04-11 於 17:37不好意思，我之前訂的時候沒有看到這個選項
你可以到背包客棧的討論區問問看有沒有人知道
如果要租wifi 分享器的話，透過下面網址可以打九折喔
http://www.hipowerd.com/index.php?dealer_id=94
IRIS
2015-05-28 於 14:18請問選擇FRY BAG除了有20KG托運，本身就可以攜帶10KG以內的行李上飛機嗎?
sweetmemory99
2015-05-28 於 20:35Iris,
官網對於隨身行李的規定如下：
僅限攜帶一件重量不超過7公斤的行李（如果攜帶筆記型電腦，限額可增加3公斤）
瑄瑄
2015-07-01 於 16:28不好意思想請問如何加入酷航的會員呢?
sweetmemory99
2015-07-03 於 15:00瑄瑄,
首頁右上角的”加入我們“點進去，就可以註冊會員了
http://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/
若
2016-07-12 於 21:04(急)
請問，我買來回票，但是出發時卻因為急性胃炎無法搭機，人到現在也沒有去機場領機票，打客服無人接通，看酷航官網寫到有個change開頭的公司可以代理退票，但該公司卻表示機票有轉機他們無法處理，因此也無法退票…
想請問您，我現在該如何處理？
sweetmemory99
2016-07-12 於 23:02若
不是很懂你的問題，機票不是網路上買好就會寄到信箱嗎？不需要去機場領啊？
基本上，很多廉航都不提供退票，也就是臨時不能去，機票就作廢了
看了一下酷航官網上的規定
Q: 什麼樣的機票符合 ChangeYourFlight 部分機票退款條件?
A: 只開放透過酷航官網 FlyScoot.com 或客服中心訂購之單程航段或來回機票能提出兌換申請。多航段、內含聯營航班或透過第三方網路購票之訂位，不適用此兌換條件。
看來你的狀況可能不適用，還有問題的話
你可以在酷航粉絲團留言https://www.facebook.com/FlyScootTW/
或是打台灣客服0080-1148966 據說選英文會比較容易接通